从1月15日起 我市住房公积金12329热线开通

用住房公积金办理住房按揭需要哪些材料？要符合什么条件？昨日，记者从市住房公积金管理中心获悉，1月15日起，我市将开通12329住房公积金服务热线，届时，市民只需拨个电话，便可享受公积金咨询、查询服务及投诉建议服务。

据悉，12329住房公积金热线的服务内容分为语音自助查询服务和人工服务两部分。人工语音服务提供业务咨询、投诉建议等基础服务，还可以由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。此外，12329热线语音自助服务为24小时不间断服务，市民可以随时拨打；人工语音服务时间为每个工作日的上午9：00—12：00，下午2：00—5：00，有需要的市民可以在这个时间段内进行咨询、投诉。

市住房公积金管理中心负责人提醒广大住房公积金缴存职工，由于我市12329住房公积金服务热线刚上线运行，可能存在一些拨打不畅、回复不精确等问题，该管理中心将尽快改进和完善。